Általános Szerződési Feltételek

 1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a (www.deluxefodraszkellek.hu) weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF - ben foglaltakat.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni  honlapunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési  Feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A honlap működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Az ÁSZF  határozatlan időtartamra lép hatályba, és a Szerződő Felek részéről a hatályba lépés napján, továbbá az azt követően megkötött adásvételi jogügyletekre alkalmazható.

Az ÁSZF lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

1.        Bevezetés
2.        A Szolgáltató adatai
3.        A honlapon folytatott tevékenység és a megvásárolható termékek körének ismertetése
4.        Felhasználási feltételek
5.        A honlapon történő vásárlás, rendelési információk
6.        Fizetés: a megrendelt termék+a házhoz szállítási díj fizetésének ismertetése
7.        Szállítással kapcsolatos információk
8.        Elállási jog ismertetése
9.        Minőségi kifogások, jogérvényesítési lehetőségek
10.        Egyéb
11.        Adatvédelmi szabályzat, Adatkezelési tájékoztató2.
12.        Tárhely szolgáltató adatai

 2. A Szolgáltató adatai                                                       

Cégnév: Prémium - Deluxe Fodrászkellék Kft. 

Székhely: 4031 Debrecen, Gohér utca 29. TT. 12.

Levelezési cím: 4031 Debrecen, Gohér utca 29. TT. 12. 

Képviselő és kapcsolattartó neve: Halász András

Cégjegyzékszám: 09-09-032887 

Adószám: 29268029-2-09 

Számlavezető pénzintézet: OTP BANK

Számlaszám:  11738060 23872239 0000000

E-mail cím: info@deluxefodraszkellek.hu

Telefonszám +36 30 459 2993

3. A honlapon folytatott tevékenység és a megvásárolható termékek körének ismertetése

- A Szolgáltató a honlapon kereskedelmi tevékenységet folytat.

- A megvásárolható termékek köre: hajkozmetikai, manikűr, pedikűr termékek és eszközök

- Továbbiakban termék: a Szolgáltató részéről az EU-ból származó, a honlapon adásvételre felkínált árucikk.

- A megjelenített termékek házhoz szállítással, vagy helyben átvétellel rendelhetők meg.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, melynek részletei alább a 7. pontban találhatóak.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

4. Felhasználási feltételek

-          Felelősség

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

-          Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A honlapon történő vásárlás, rendelési információk

A rendelés lépéseinek bemutatása, a megrendelés folyamata

Ha vásárlás előtt kérdése merülne fel a termékkel kapcsolatban, készséggel állunk rendelkezésére a szolgáltató adatainál feltüntetett elérhetőség bármelyikén.

A honlap bemutatja a termékeket és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A Felhasználó a honlapon menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. A Felhasználó a menüpontok segítségével tájékozódhat az egyes termékekről.

A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére kattintva érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra kattintva folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

A regisztráció és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázáshoz szükséges adatok, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. Fontos, hogy vigyázzon az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék.  A regisztráció folyamatában lehetőség van a hírlevélre való feliratkozásnak is, amelyre a Felhasználó önkéntes beleegyezése alapján van lehetőség. A Felhasználó az adatok kitöltésével tudomásul veszi az Általános szerződési feltételben és az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt rendelkezéseket. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. Elfelejtett jelszó esetén, a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható. Az adatok kezelésére vonatkozó bővebb tájékoztató (továbbiakban: Adatkezelési tájékoztató) az alábbiakban érhető el: Adatvédelmi tájékoztató, Adatkezelési tájékoztató.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Visszatérő Vásárló ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a megrendelés feldolgozásával kapcsolatos információk

Ügyfélszolgálatunk minden esetben írásban, e-mailben visszaigazolja a megrendelést 48 órán belül.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza: a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, fizetendő végösszeget, a választott fizetési és szállítási módokat, utaláshoz szükséges adatokat, a rendelés sorszámát, ÁSZF nyomtatható változatát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget honlap használatából eredő közvetett vagy közvetlen kárért, így az ott fellelhető bármilyen tippet, ötletet, elgondolást, javaslatot bárki csak a saját kockázatára alkalmazhatja. A Szolgáltatót egyáltalán nem terheli felelősség a honlapra történő bejelentkezéshez szükséges felhasználói név és jelszó elfelejtéséből, elvesztéséből fakadó hátrányok (pl. a törzsvásárlói kedvezmények érvényesíthetetlensége) tekintetében. Amennyiben a Szolgáltatói szolgáltatáshoz való hozzáférés akadályának vagy megszűnésének oka a Felhasználó érdekkörében merül fel, a Szolgáltatónak nem kötelessége új felhasználói felületet, nevet, illetve jelszót biztosítani a Felhasználó részére. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel továbbá azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a honlap vagy a pénzintézeti weboldal használatából, azok használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki általi illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, továbbá amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.

A Felhasználó a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.

A szerződés létrejötte

A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés a megrendelés leadásával és a visszaigazolás megérkezésével jön létre.

Tehát megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek - et és azt kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem kerül iktatásra, utólagosan nem hozzáférhető.

Jelen dokumentum magatartási kódexre nem utal.

Számla

A Szolgáltató minden esetben papíralapú számlát állít ki a termék áráról és a postaköltségről, melyet a megrendelt termékkel együtt küld el a Felhasználó részére.

A Felhasználó oldaláról a vásárlás folyamán, még a termékrendelés véglegesítése előtt esetlegesen felmerülő adatbeviteli hibák azonosítására és kijavítására a felhasználói felület értelemszerű alkalmazásával nyílik lehetőség.

6. Fizetés: a megrendelt termék + a házhoz szállítási díj fizetésének ismertetése

Utánvétel

A megrendelő a futárszolgálat munkatársának/saját kiszállítónknak fizet készpénzben/bankkártyával, amikor átadták részére a megrendelt terméket.

Az utánvétel díja: 500 Ft

Előre utalás

 Amennyiben előre utalással szeretne fizetni, kérjük a megrendelés leadásánál a megfelelő fizetési módot válassza ki. A megrendelt terméket előre utalással a visszaigazoló email üzenetben szereplő adatok alapján kell kifizetni.

Tehát banki átutalás választása esetén a következő pénzintézetnél vezetett bankszámlára kérjük utalni a megrendelés összegét:

-          Számlavezető pénzintézet: OTP BANK

-          Számlaszám:  11738060-23872239-0000000

A közlemény rovatba kérjük, hogy tüntesse fel a nevét, a megrendelés sorszámát az azonosítás érdekében. Amennyiben a kért adatok nem kerülnek feltüntetésre és a megrendelés név alapján nem azonosítható, az esetleges késedelmes szállítás miatt felelősséget nem vállalunk.

7. Szállítással kapcsolatos információk

A megrendelések teljesítését a Szolgáltató által megbízott Magyar Posta Logisztika (MPL), valamint saját kiszállítóink végzik.

A szállítást megelőző napon az MPL és áruházunk email-ben tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a következő napon csomagot fog szállítani a részére, illetve megküldi a csomag nyomonkövetéséhez szükséges csomag azonosítót. Az azonosító birtokában egyszerűen ellenőrizheti a csomag kiszállítási állapotát.

Amennyiben a csomag a Megrendelő hibájából visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz, a felmerülő költségek a Megrendelőt terhelik. A költségek pedig: 2000.- Ft szállítási és visszaszállítási költség. Ezt a pluszköltséget a Szolgáltató a Megrendelő következő rendeléséhez számolja hozzá. Ezen szabály érvényes a 20.000.- Ft feletti rendelőkre is.

A megrendelt termékek, illetve kiszállításra átadott csomagok szállítási költségei az értékük alapján kerülnek megállapításra.

Ezek a következőképpen alakulnak:

-          A szállítási költség 0 Ft és 20.000 Ft között 2000 Ft.

-          A szállítási költség 20.000 Ft felett ingyenes.

A szállítási költség tartalmazza a csomagolási és szállítási díjat is! Futárszolgálattal történő szállítás esetén kérjük, átvételkor minden esetben saját kezűleg ellenőrizze tételesen a rendelt termék sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, a szállítólevélen/számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a csomagot visszaküldeni. Kérjük, észrevételéről tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassuk!

Amennyiben a rendelés összege meghaladja a 20.000 Ft-ot és ez alapján a megrendelő ingyenes szállításra jogosult, ám a kézbesítést követően bizonyos termékek megvásárlásától eláll és azok árának visszatérítését kéri az eladótól, akkor az eladó jogosult a visszafizetendő összeget a mindenkori szállítási költség díjával csökkenteni, amennyiben a fennmaradó rendelési összeg nem éri el a 20.000 Ft-os, ingyenes kiszállítási limitet.

A megrendelt termékek, amennyiben hétköznaponként 15 óráig beérkezett rendelési igények esetén, várhatóan a megrendelést követő 2-3. munkanapon kerülnek kiszállításra. Abban az esetben, ha a megrendelt termék nem szerepel raktáron, abban az esetben a Felhasználót értesítjük a beszerzés és szállítás várható időpontjáról. Több termék együttes megrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a termékeket külön-külön is szállítani, de ezért a Felhasználónak nem számíthat fel külön költségeket. A Szolgáltatónak kártérítési kötelezettsége csak akkor van, ha szándékosságra vagy súlyos gondatlanságra vezethető vissza a szállítási késedelem. Nem illeti meg kártérítés a Felhasználót a Szolgáltatónál felmerült okból előállt szállítási késedelem, valamint vis maior esetén. Az előre egyeztetett időpontban a Felhasználó felelőssége az, hogy a megjelölt helyen átvételre jogosult személy tartózkodjon és átvegye a csomagot.

Szállítani csak Magyarország területén áll módunkban.

 8. Elállási jog ismertetése

Elállás joga : A „45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól” című kormányrendelet szabályozása értelmében a Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználó a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Használt terméket nem áll módunkban visszavenni!

A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a vásárláskor kifizetett szállítási költséggel együtt a Felhasználó részére, amennyiben a Felhasználó visszajuttatta a terméket a Szolgáltató címére ez idő alatt.

Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállhat.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefonon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozatmintát vagy mellékelheti a termékhez kapott számlát. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 8. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Minden esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefonon keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. De a Szolgáltató követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi károk megtérítését. Használt terméket nem áll módunkban visszavenni!

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

9. Minőségi kifogások, jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói és minőségi kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

-          Név: Prémium - Deluxe Fodrászkellék Kft 

-          Levelezési cím: 4031 Debrecen, Gohér utca 29. TT. 12., Magyarország

-          Telefonszám: +36 30 459 2993

-          E-mail cím: info@deluxefodraszkellek.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig megőriz a panaszra tett érdemi válaszával együtt.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

-          Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

-          Cím: 4024 Debrecen, Tímár utca 17-19., Magyarország

-          Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475.

-          Telefonszám: +36 52 533 924, Telefax: +36 52 327 753

-          E-mail: fogyved_eaf_debrecen@nfh.hu

Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése

-          Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

-          Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. , Magyarország

-          Telefonszáma: +36 52 500-749

-          Fax száma: +36 52 500-720

-          E-mail cím: info@hbkik.hu

 10. Egyéb

ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF - et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

11. Adatvédelmi szabályzat, Adatkezelési tájékoztató

A honlap használata során Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Szolgáltató alvállalkozója. ( Például: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez). A honlap böngészése folyamán cookiek, és Duble Click Cookiek segítségével technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai és marketing célokból. (látogatás ténye, IP cím, látogatás időtartama, stb). A Duble Click Cookiek által gyűjtött információkat Remarketing célra használjuk fel. Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet  a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a honlap oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A honlap böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a megadott e-mail címen.

A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója a következő linken keresztül folyamatosan elérhető:

Adatvédelmi szabályzat, Adatkezelési tájékoztató

12. Tárhely szolgáltató

-          A www.deluxefodraszkellek.hu webáruház az Aspnet szerverén fut. (https://www.aspnet.hu)

-          Tárhelyszolgáltató: ASPnet Hosting Service.

-          Tárhelyszolgáltató email címe: info@aspnet.hu

-          Tárhelyszolgáltató címe: 1147 Budapest Bíbor utca 14-16.

-          Tárhelyszolgáltató adószáma: 69531446-1-42

 Kellemes vásárlást kívánunk webáruházunkban!

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2023.05.19.